Pravila za prtljagu u Zračnoj luci Zagreb (ZAG)

Zadnje ažuriranje: 24. srpnja 2026. Dopuštenja po zrakoplovnim tvrtkama provjerena prema objavljenim pravilima svakog prijevoznika, pravilo EU-a za tekućine potvrđeno na stranici o sigurnosnoj kontroli zračne luke, a kontakt Havasove službe za izgubljene stvari provjeren.

Tko postavlja pravila: zrakoplovna tvrtka ili zračna luka

Pravila na koja nailazite u Zračnoj luci Zagreb postavljaju tri različite strane, a njihovo miješanje najčešći je izvor frustracija na pultu za predaju prtljage i u dvorani za preuzimanje prtljage.

Dopuštenja i naknade određuje zrakoplovna tvrtka

Veličinu, težinu, broj komada i naknade za ručnu i predanu prtljagu određuje vaša zrakoplovna tvrtka, a ne ZAG. Ne postoji jedinstveno „ograničenje prtljage Zračne luke Zagreb”. Croatia Airlines ima svoja pravila, Ryanair svoja, Lufthansa svoja i ona se razlikuju. Objavljena stranica same zrakoplovne tvrtke mjerodavan je izvor za vašu konkretnu tarifu. Popis prijevoznika i poveznice na stranice svake tvrtke nalaze se na našoj glavnoj stranici zrakoplovne tvrtke koje lete iz Zagreba. Posebnu pozornost obratite na tarifni razred: većina tvrtki danas prodaje nekoliko razina ekonomske klase, pri čemu najjeftinija razina u potpunosti isključuje predanu prtljagu.

Sigurnosni propisi (tekućine, zabranjeni predmeti) dolaze iz EU-a

Što smijete pronijeti kroz sigurnosnu kontrolu i što je zabranjeno u ručnoj ili predanoj prtljazi propisuje uredba EU-a, a ne zračna luka ili zrakoplovna tvrtka. Pravilo od 100 ml za tekućine, pravilo o zasebnom pregledu prijenosnih računala i veće elektronike te popis zabranjenih predmeta (oštri predmeti, oružje, pojedini alati, eksplozivi, pojedine zapaljive tvari) proizlaze iz okvira EU-a. ZAG ih provodi jednako kao i svaka druga zračna luka u EU-u. Postoji nekoliko nacionalnih iznimaka za predmete poput kirpana ili određenih tradicijskih alata; ako imate granični slučaj, pitajte zrakoplovnu tvrtku.

Izgubljena ili oštećena prtljaga: zračna luka ili zrakoplovna tvrtka?

Ovo je najvažnija razlika na cijeloj stranici. Ako vaša predana prtljaga ne stigne na traku, za to je odgovorna zrakoplovna tvrtka pa odlazite na njezin šalter u dvorani za preuzimanje prtljage kako biste podnijeli zapisnik o nepravilnostima s prtljagom. Ako ste osobni predmet zaboravili negdje u terminalu (telefon u posudi na sigurnosnoj kontroli, jaknu u kafiću, putovnicu na pultu), to je posao ureda zračne luke za izgubljene stvari. ZAG objavljuje dva službena kontakta: Ured za izgubljene stvari na informacijskom pultu tijekom radnog vremena te ured za izgubljene i nađene stvari tvrtke Havas-zemaljske usluge kao uslugu zemaljske opsluge; oba su navedena u zasebnom odjeljku u nastavku. Slanje upita o izgubljenoj prtljazi bilo kojoj od tih službi gubljenje je vremena koje nemate jer samo zrakoplovna tvrtka može unijeti vašu prtljagu u sustav WorldTracer i organizirati dostavu. Cijeli postupak s prtljagom nalazi se u odjeljku „Izgubljena, zakašnjela ili oštećena prtljaga” u nastavku.

Dopuštena ručna prtljaga po zrakoplovnim tvrtkama u ZAG-u

U nastavku je aktualan pregled ručne prtljage za zrakoplovne tvrtke koje lete iz ZAG-a, prema objavama svakog prijevoznika. Dopuštenja se mijenjaju bez velike najave (Ryanair je 2025. proširio osobnu torbu; Lufthansa Group neprestano prilagođava svoje tarife Economy Light), pa je za vaš konkretan let mjerodavna stranica same zrakoplovne tvrtke. Uz pitanje dopuštenja, za rokove prijave na let pogledajte naš vodič krajnji rok za prijavu na let po zrakoplovnim tvrtkama.

Croatia Airlines

Croatia Airlines (OU). Jedna ručna torba do 55 x 40 x 20 cm i 8 kg te jedan osobni predmet do 40 x 30 x 10 cm (mali ruksak, torbica ili torba za prijenosno računalo). Predana prtljaga: 1 x 23 kg uključen je na većini međunarodnih tarifa; tarifa FlyEasy samo s ručnom prtljagom ne uključuje predanu. Domaći letovi imaju istu specifikaciju ručne prtljage uz manje dopuštenje predane prtljage na najjeftinijim tarifama.

Ryanair

Ryanair (FR). Jedna mala osobna torba do 40 x 30 x 20 cm, besplatna na svakoj tarifi, mora stati ispod sjedala ispred vas. Veća ručna torba (55 x 40 x 20 cm, do 10 kg) dostupna je samo uz opciju Priority & 2 Cabin Bags ili tarifu Plus / Flexi Plus; bez Priorityja ne možete je unijeti u kabinu, a pokušate li, na izlazu se naplaćuje naknada. Predana prtljaga prodaje se zasebno u opcijama od 10 kg ili 20 kg. Dimenzije osobne torbe proširene su u kolovozu 2025.; stariji vodiči koji navode 40 x 25 x 20 cm zastarjeli su.

Lufthansa, Austrian, Eurowings

Lufthansa (LH). Jedna ručna torba do 55 x 40 x 23 cm i 8 kg te osobni predmet do 40 x 30 x 10 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg na tarifi Economy Classic i višima; Economy Light može isključivati predanu. Austrian Airlines (OS). Ista specifikacija ručne prtljage Lufthansa Groupa (55 x 40 x 23 cm / 8 kg) i isto ograničenje za predanu na tarifi Economy Light. Eurowings (EW). Ručna 55 x 40 x 23 cm / 8 kg, osobni predmet dopušten. Predana se plaća na najjeftinijoj tarifi BASIC; SMART i više uključuju 1 x 23 kg. Cijela Lufthansa Group prodaje tarifne razrede s različitom uključenom prtljagom, pa provjerite tarifu koju ste rezervirali.

KLM, Air France

KLM (KL). Jedna ručna torba do 55 x 35 x 25 cm i 12 kg te osobni predmet do 40 x 30 x 15 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg u ekonomskoj klasi na tarifi Standard; tarifa Light može isključivati predanu. Air France (AF). Ista specifikacija ručne prtljage SkyTeama (55 x 35 x 25 cm / 12 kg) i isto ograničenje za predanu na tarifi Light. Oba su prijevoznika kod težine ručne prtljage nešto velikodušnija od standarda Lufthansa Groupa, što može biti važno ako putujete s težim predmetom poput tijela fotoaparata ili prijenosnog računala s punjačem.

British Airways

British Airways (BA). Jedna ručna torba do 56 x 45 x 25 cm i 23 kg te osobni predmet do 40 x 30 x 15 cm. Dopuštena težina ručne prtljage BA-a velikodušna je u odnosu na većinu europskih prijevoznika, što putnike ponekad iznenadi u zračnim lukama presjedanja s nižim ograničenjem. Predana prtljaga: 1 x 23 kg na tarifama Hand+Bag i višima; osnovna tarifa Hand-only ne uključuje predanu. Provjerite tarifni razred na svojoj rezervaciji; „BA kratkolinijska ekonomska klasa” obuhvaća nekoliko različitih profila prtljage.

Turkish Airlines, Qatar Airways

Turkish Airlines (TK). Jedna ručna torba do 55 x 40 x 23 cm i 8 kg te osobni predmet do 40 x 30 x 10 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg u ekonomskoj klasi na kratkim linijama, 2 x 23 kg u ekonomskoj klasi na dugim linijama, uz iznimke na tarifi EcoFly. Qatar Airways (QR). Jedna ručna torba do 50 x 37 x 25 cm i 7 kg. Predana prtljaga: 2 x 25 kg u ekonomskoj klasi na većini linija, što je jedno od najvelikodušnijih dopuštenja za dugolinijsku ekonomsku klasu na tržištu. Oba zaljevska prijevoznika naginju velikodušnijem kraju globalnog tržišta, osobito za putnike u presjedanju.

Aegean, LOT, Air Serbia

Aegean Airlines (A3). Jedna ručna torba do 56 x 45 x 25 cm i 8 kg te osobni predmet do 30 x 20 x 10 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg na tarifi Economy Flex; Light isključuje predanu. LOT Polish Airlines (LO). Ručna 55 x 40 x 23 cm / 8 kg, osobni predmet 40 x 30 x 10 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg na tarifi Economy Standard; Saver može isključivati. Air Serbia (JU). Ručna 55 x 40 x 20 cm / 8 kg, osobni predmet 40 x 30 x 15 cm. Predana prtljaga: ovisi o tarifi, uključena na tarifi Standard i višima, naplaćuje se na Eco Light.

Pegasus, flydubai

Pegasus Airlines (PC). Ručna 55 x 40 x 20 cm / 8 kg, bez zasebnog osobnog predmeta na najjeftinijim tarifama. Predana se plaća na osnovnoj tarifi Light; uključena na Advantage i višima. flydubai (FZ). Ručna 55 x 38 x 20 cm / 7 kg. Predana prtljaga: ovisi o tarifi, uključena na Value i višima, naplaćuje se na Lite. Oba prijevoznika primjenjuju model prtljage vođen tarifom, sličan drugim niskotarifnim prijevoznicima; najjeftinija karta kupuje vam sjedalo i malo toga drugog bez plaćenih dodataka.

Air Transat (sezonski)

Air Transat (TS). Jedna ručna torba do 55 x 40 x 23 cm i 10 kg te osobni predmet do 43 x 16 x 33 cm. Predana prtljaga: 1 x 23 kg na većini tarifa za i iz ZAG-a; Eco Basic može isključivati. Sezonski prijevoznik u ZAG-u (obično od svibnja do listopada) koji jedini izvodi dugolinijske izravne letove iz Zagreba za Montreal i Toronto. Zbog dugolinijske prirode rute objavljeno dopuštenje ručne prtljage bliže je sjevernoameričkim standardima nego europskima.

Dopuštena predana prtljaga po zrakoplovnim tvrtkama u ZAG-u

Predana prtljaga područje je u kojem se tarife najviše razlikuju. Ista zrakoplovna tvrtka često prodaje tri ili četiri razine tarife u ekonomskoj klasi, pri čemu najjeftinija razina u potpunosti isključuje predanu prtljagu, a najskuplja uključuje dva komada. Standard od 23 kg po komadu vrlo je raširen, ali ne i univerzalan.

Što obično uključuje „23 kg predane prtljage”

Standardno dopuštenje predane prtljage u ekonomskoj klasi kod većine tradicionalnih prijevoznika iz ZAG-a jest jedan komad do 23 kg sa zbrojem dimenzija (duljina plus širina plus visina) do 158 cm. Croatia Airlines, Lufthansa, Austrian, KLM, Air France, British Airways, Turkish Airlines, LOT, Aegean i Air Transat koriste ovaj standard od 23 kg na svojoj osnovnoj ekonomskoj tarifi; Qatar Airways koristi 25 kg, a Ryanair svoje opcije komada od 10 kg ili 20 kg. Brojka od 23 kg odnosi se na komad, a ne na putnika; težina se ne može zbrajati među putnicima osim ako tarifna pravila zrakoplovne tvrtke to izričito dopuštaju.

Naknade za višak i prekomjernu težinu

Dodatna torba, torba s prekomjernom težinom ili prevelika torba povlače naknade, a te su naknade na šalteru u zračnoj luci uvijek više nego unaprijed na internetu. Doplata iznosi od 50 % do više od 100 % internetske cijene, ovisno o zrakoplovnoj tvrtki. Ako je vaša torba na granici na vagi kod kuće, platite naknadu za višak na internetu prije polaska u zračnu luku umjesto da se kladite na vagu za predaju prtljage u ZAG-u. Vaga na šalteru ona je koja se računa; osoblje zrakoplovne tvrtke nije dužno zaokruživati naniže na djelić kilograma.

Druga ili treća predana torba

Druga predana torba plaća se na većini ekonomskih tarifa, uključena je u Premium Economy i Business kod većine prijevoznika, a redovito se plaća u dugolinijskoj ekonomskoj klasi kod europskih prijevoznika (iznimka je Turkishova dugolinijska ekonomska klasa, s uključenih 2 x 23 kg). Cijena se kreće od 30 do 100 € po dodatnoj torbi, ovisno o prijevozniku i liniji. Treća torba plaća se u svakom slučaju, obično po višoj cijeni, a na nekim je linijama ograničena na ukupno dva dodatna komada. Za putovanje s presjedanjem pogledajte našu stranicu presjedanje između letova u ZAG-u; prtljagu mora prihvatiti svaki stvarni prijevoznik na putovanju, a ne samo prvi.

Pravila EU-a o tekućinama i sigurnosti u ZAG-u

Sigurnosni propisi EU-a u Zračnoj luci Zagreb primjenjuju se jednako kao u svakoj drugoj zračnoj luci u EU-u. Najvažnije je pravilo od 100 ml za tekućine, koje je na snazi od 2006. te i dalje vrijedi u ZAG-u 2026.

Pravilo od 100 ml za tekućine

Tekućine u ručnoj prtljazi moraju putovati u pojedinačnim spremnicima ne većima od 100 ml. Svi spremnici moraju stati, uz zatvorenu vrećicu, u jednu prozirnu plastičnu vrećicu koja se može ponovno zatvoriti, kapaciteta do 1 litre (obično 20 x 20 cm). Jedna vrećica po putniku. Vrećicu na sigurnosnoj kontroli morate izvaditi iz ručne prtljage i staviti u posudu zasebno na pregled. Pravilo se odnosi na svaku tvar koja je tekućina, gel, pasta ili aerosol: pića, juhe, jogurt, namaze, toaletne potrepštine (šampon, gel za tuširanje, losion, kremu za sunčanje), kozmetiku (parfem, tekući puder, maskaru), gelove i paste (zubnu pastu, gel za kosu) te aerosole (dezodorans, lak za kosu). Tekućine kupljene nakon sigurnosne kontrole u odlascima, u zoni iza kontrole, ne podliježu pravilu od 100 ml.

Lijekovi u tekućem obliku i hrana za bebe

Dvije iznimke od pravila od 100 ml univerzalne su. Lijekovi u tekućem obliku (inzulin, otopina za kontaktne leće, lijekovi na recept) mogu putovati u većim spremnicima; prijavite ih na sigurnosnoj kontroli uz liječničku potvrdu ili recept kad je to moguće. Hrana za bebe i mlijeko mogu putovati u količini potrebnoj za putovanje. Za putnike s medicinskim pomagalima pogledajte našu stranicu smanjena pokretljivost i pomagala. Za pravila o duty-free vrećici sa sigurnosnim zatvaranjem (STEB) na kontroli pogledajte naš vodič kroz sigurnosnu kontrolu.

Zabranjeni i ograničeni predmeti

Za ono što se konkretno događa na sigurnosnoj kontroli u ZAG-u, uključujući cijeli popis zabranjenih predmeta i pravila o duty-free tekućinama, pogledajte naš vodič kroz sigurnosnu kontrolu. Kad je riječ o dopuštenju prtljage, većina putnika zapravo treba znati za litijeve baterije (gdje idu) te sportsku opremu i glazbene instrumente (stanu li i kako ih rezervirati).

Litijeve baterije i powerbankovi

Litij-ionske baterije ograničene su zbog opasnosti od požara u prtljažnom prostoru. Rezervne litijeve baterije i powerbankovi moraju putovati u ručnoj prtljazi, nikada u predanoj. Kapacitet do 100 Wh dopušten je bez odobrenja zrakoplovne tvrtke (pokriva gotovo sve potrošačke powerbankove i baterije prijenosnih računala). Za 100 do 160 Wh zrakoplovna tvrtka mora dati odobrenje unaprijed (ovamo spadaju velike baterije za fotoaparate i dronove). Iznad 160 Wh nije dopušteno na putničkim letovima. Uređaji s ugrađenim baterijama (prijenosna računala, telefoni, e-čitači, fotoaparati) mogu putovati u ručnoj ili predanoj prtljazi, no ručna je sigurnija jer posada ondje može reagirati na toplinski događaj.

Sportska oprema

Bicikli, skije i skijaški štapovi, daske za snowboard, torbe za golf, daske za surfanje, kajaci, bejzbolske palice, hokejaške palice, štapovi za pecanje dulji od 1 m i većina druge velike sportske opreme moraju putovati u prtljažnom prostoru i obično zahtijevaju prethodnu rezervaciju kod zrakoplovne tvrtke. Nekoliko prijevoznika (Croatia Airlines, Lufthansa Group, Turkish Airlines) prihvaća sportsku opremu kao standardni predani komad ako je unutar ograničenja težine i veličine, no rezervacija je i dalje potrebna. Naknade za prijavu u zračnoj luci bez rezervacije više su nego na internetu.

Glazbeni instrumenti i lomljivi predmeti

Glazbeni instrumenti mogu putovati u kabini ako odgovaraju standardnoj specifikaciji ručne prtljage zrakoplovne tvrtke ili kao lomljiva predana prtljaga uz izjavu o ograničenoj odgovornosti (Limited Liability). Kupnja drugog sjedala za violončelo ili gitaru uobičajeno je rješenje kod prijevoznika s punom uslugom; sjedalo se proda, a instrument ga zauzme. Lomljivi predmeti u prtljažnom prostoru putuju na rizik putnika uz standardnu odgovornost; dragocjenosti treba nositi u kabini. Prijava lomljivog predmeta pri predaji dodaje naljepnicu, ali ne mijenja gornju granicu odgovornosti određenu Montrealskom konvencijom o kojoj je riječ u nastavku.

Na preuzimanju prtljage: koliko dugo, gdje i što učiniti

Preuzimanje prtljage u ZAG-u nalazi se u prizemnoj zoni dolazaka. Zasloni iznad traka pokazuju koja traka opslužuje pojedini let; prtljaga s istog leta uvijek dolazi na istu traku, uz glomazne predmete na zasebnoj namjenskoj traci.

Koliko se čeka na prtljagu nakon slijetanja

Prtljaga obično stigne na traku u roku od 15 do 25 minuta od slijetanja. Širokotrupni zrakoplov ili veći čarter to mogu produljiti na 40 minuta. Prtljaga predana do konačnog odredišta na putovanju s presjedanjem slijedi uobičajeni raspored dostave zrakoplovne tvrtke na vašem krajnjem odredištu, a ne u ZAG-u; ne očekujte da će se pojaviti na traci u ZAG-u tijekom presjedanja. Za vremena dolaznih letova na određeni dan pogledajte našu stranicu dolasci uživo, a za raspored zgrade pogledajte kartu terminala.

Traka za glomaznu prtljagu

Glomazni predmeti (torbe za skije, torbe za golf, dječje sjedalice, glazbeni instrumenti veći od standardnih, veliki koferi za fotoopremu ili filmsku opremu) dostavljaju se na namjensku traku za glomaznu prtljagu, odvojenu od standardnih traka. Traka se nalazi u istom prostoru za preuzimanje prtljage i označena je. Glomazni predmeti mogu potrajati nekoliko minuta dulje od standardnih torbi jer se u zrakoplov utovaruju posljednji, a istovaruju prvi, ali se pri dolasku obrađuju zasebno.

Carina te zeleni i crveni kanal

Nakon preuzimanja prtljage na putu do javne dvorane za dolaske prolazite kroz carinu. Vrijedi standardni sustav zelenog i crvenog kanala EU-a. Zeleni kanal: ništa za prijaviti, samo prođete. Obuhvaća predmete za osobnu upotrebu u okviru duty-free dopuštenja. Crveni kanal: roba za prijavu. Njime se poslužite ako nosite predmete iznad duty-free ograničenja, gotovinu ili ekvivalent iznad 10.000 €, ograničenu robu ili predmete za komercijalne svrhe. Carinici mogu nasumično provjeriti zeleni kanal; surađujte i brzo ćete nastaviti dalje.

Izgubljena, zakašnjela ili oštećena prtljaga

Ako se vaša predana prtljaga ne pojavi na traci u uobičajenom roku ili stigne oštećena, postupak u nastavku standardni je proces u ZAG-u. Ne izlazite iz zračne luke bez podnošenja prve prijave; kasnije podnošenje znatno slabi zahtjev.

Korak 1: podnesite zapisnik o nepravilnostima s prtljagom prije izlaska iz zračne luke

Otiđite na šalter za prtljagu svoje zrakoplovne tvrtke u dvorani za preuzimanje prtljage i zatražite da osoblje podnese zapisnik o nepravilnostima s prtljagom (Property Irregularity Report, PIR). Djelatnik unosi prtljagu u WorldTracer, globalni sustav za praćenje izgubljene prtljage koji koriste sve veće zrakoplovne tvrtke. Dobivate pisani PIR broj, koji je referenca za svu kasniju komunikaciju. PIR bilježi opis prtljage (boju, marku, veličinu, prepoznatljive oznake), odredišnu adresu za dostavu ako se pronađe te vaše podatke za kontakt. To podnesite prije izlaska iz zračne luke. Kasnije podnošenje, telefonom ili e-poštom, moguće je, ali ga zrakoplovne tvrtke tretiraju drukčije i smanjuje snagu svakog zahtjeva.

Korak 2: sačuvajte privjesak s prtljage i ukrcajnu propusnicu

Naljepnica s privjeska prtljage koju vam je djelatnik vratio pri izvornoj prijavi na let, uz ukrcajnu propusnicu za dolazni let, dokumentirani su dokaz da je prtljaga predana i prihvaćena. Sačuvajte oboje dok prtljaga ne stigne ili dok se zahtjev ne riješi. Fotografirajte ih kao digitalnu pričuvu. Bez toga je potraživanje za izgubljenu prtljagu znatno teže. Croatia Airlines izričito traži oboje pri podnošenju PIR-a i pri svakom kasnijem zahtjevu.

Korak 3: praćenje i dostava

Uz referentni broj iz WorldTracera na vašem PIR-u i stranicu za praćenje prtljage vaše zrakoplovne tvrtke pratite napredak. Većina zakašnjele prtljage stigne u roku od 24 do 72 sata i kurirska je služba zrakoplovne tvrtke dostavlja na lokalnu adresu koju ste naveli pri podnošenju PIR-a; ne morate se vraćati u zračnu luku po nju. Croatia Airlines, Lufthansa Group, KLM, Air France, BA, Turkish i Qatar imaju vlastite nadzorne ploče za praćenje namijenjene putnicima, nadograđene na WorldTracer. Ako se prtljaga pronađe u drugoj zračnoj luci, prosljeđuje se u ZAG (ili na vašu daljnju adresu) sljedećim raspoloživim letom istog prijevoznika ili partnera.

Kada podnijeti zahtjev prema Montrealskoj konvenciji

Ako se prtljaga proglasi izgubljenom (obično nakon 21 dana bez traga), stigne oštećena ili znatno kasni (zbog čega tijekom kašnjenja morate kupiti nužne zamjenske stvari), odgovornost zrakoplovne tvrtke određuje Montrealska konvencija. Trenutačna gornja granica iznosi oko 1.288 SDR po putniku, što po sadašnjem tečaju iznosi otprilike 1.500 €. Ta je granica najviši iznos, a ne jamstvo; zrakoplovna tvrtka isplaćuje stvarni gubitak do te granice. Pisani zahtjev podnesite zrakoplovnoj tvrtki u roku od 7 dana za oštećenje ili 21 dana za kašnjenje, uz račune za sve nužne kupnje. Sačuvajte izvornike. Za cijeli postupak zahtjeva i zaštitu specifičnu za EU koja stoji uz Montrealsku konvenciju pogledajte našu stranicu prava putnika kod kašnjenja i izgubljene prtljage.

Predmeti izgubljeni unutar terminala

Za predmete zaboravljene u zgradi terminala (ne u predanoj prtljazi) pogledajte naš namjenski vodič Izgubljeno-nađeno u Zračnoj luci Zagreb. Obuhvaća Ured za izgubljene stvari na razini 2, kontakte, razdoblje čuvanja i preuzimanje. Služba za izgubljene stvari nije usluga pohrane; za pohranu tijekom presjedanja pogledajte našu stranicu mogućnosti pohrane prtljage u ZAG-u.

Aplikacije i alati za praćenje prtljage

Nekoliko zrakoplovnih tvrtki nudi vlastito praćenje prtljage u stvarnom vremenu, a osobni Bluetooth lokatori danas su česti u putničkim torbama. Oboje može pomoći tijekom kašnjenja, svaki na svoj način.

Praćenje prtljage Croatia Airlinesa

Croatia Airlines na svojoj internetskoj stranici objavljuje stranicu za praćenje prtljage na kojoj unosite broj privjeska prtljage kako biste vidjeli ažuriranja statusa. Stranica se oslanja na WorldTracer i vlastite podatke zemaljske opsluge zrakoplovne tvrtke. Za putnike na codeshare letovima Croatia Airlinesa koje izvodi partner (Lufthansa Group na linijama Star Alliancea) stranica za praćenje stvarnog prijevoznika može biti ažurnija. Nekoliko drugih prijevoznika koji lete u ZAG nudi slično praćenje: Lufthansa, KLM, Air France, BA, Turkish Airlines, Qatar Airways i Air Transat imaju nadzorne ploče namijenjene putnicima.

AirTagovi i Bluetooth lokatori

Osobni Bluetooth lokatori (Apple AirTag, Tile, Samsung SmartTag, Chipolo i drugi) stavljeni u predanu prtljagu postali su koristan dodatak WorldTraceru u slučajevima zakašnjele prtljage. Neovisno o podacima zrakoplovne tvrtke potvrđuju lokaciju prtljage, što pomaže kad WorldTracer javlja „nema ažuriranja”, a lokator pokazuje da se prtljaga nalazi u određenoj zračnoj luci. Lokatori su pasivni: oslanjaju se na mrežu obližnjih pametnih telefona, pa pokrivenost ovisi o prometu ljudi. Ne zamjenjuju postupak WorldTracera na strani zrakoplovne tvrtke; prtljagu i dalje fizički mora premjestiti zrakoplovna tvrtka. Lokator shvatite kao dokaz koji ćete podijeliti sa zrakoplovnom tvrtkom pri javljanju, a ne kao zamjenu za PIR.

Česta pitanja