Zračna luka Franjo Tuđman Zagreb pruža sveobuhvatan raspon usluga za putnike unutar svog modernog terminala kako bi vaše putovanje bilo udobno, praktično i bez stresa. Od financijskih i poslovnih usluga do restorana i kupovine, zračna luka je dobro opremljena da zadovolji potrebe modernih putnika.
Informacije i pomoć u zračnoj luci
Informacijski pult nalazi se na razini odlazaka (Razina 2) u javnoj dvorani za prijavu na let. Osoblje je dostupno za pomoć s informacijama o letovima, snalaženjem po zračnoj luci i općim upitima. Tečno govore hrvatski i engleski jezik i mogu pomoći u širokom rasponu potreba putnika.
Mjenjačnica i bankarske usluge
Financijske usluge prikladno su smještene u javnom dijelu terminala, prvenstveno u dvorani za dolaske u prizemlju.
- Mjenjačnica: Dostupan je mjenjački ured za pretvorbu glavnih svjetskih valuta u eure (€). Iako je praktično, povoljnije tečajeve možete pronaći u centru grada.
- Bankomati: Bankomati nekoliko velikih hrvatskih banaka nalaze se diljem terminala, uključujući dvorane za dolaske i odlaske. Prihvaćaju sve glavne međunarodne kartične mreže.
Duty-Free i ostala kupovina
Glavna duty-free trgovina, kojom upravlja Aelia, nalazi se u međunarodnom odlaznom području nakon što prođete sigurnosnu i putovničku kontrolu. Nudi širok izbor parfema, kozmetike, žestokih pića, duhana i slastica. Također možete pronaći velik izbor autentičnih hrvatskih proizvoda, poput lokalnih vina, maslinovih ulja i delicija koje su savršeni suveniri.
U javnim prostorima terminala pronaći ćete kiosk "Tisak" koji prodaje novine, časopise, grickalice, pića i mobilne SIM kartice.
Restorani i prehrana
Zračna luka nudi dobar izbor kafića i restorana i prije (javni dio) i poslije sigurnosne provjere (zračni dio). Bilo da vam je potrebna brza kava ili puni obrok, pronaći ćete odgovarajuću opciju. Opcije u zračnom dijelu uključuju pub i restoran s pogledom na uzletno-sletnu stazu.
VIP salon i poslovne usluge
Salon primeclass Lounge pruža mirno i udobno utočište za putnike koji ispunjavaju uvjete. Smješten u međunarodnom odlaznom području, nudi besplatnu hranu i piće, brzi WiFi, udobna sjedala, pa čak i tuševe. Pristup je dostupan putnicima poslovne klase, članovima programa poput Priority Passa ili uz plaćanje ulaznice.
Medicinske usluge
Stanica prve pomoći dostupna je unutar terminala za rješavanje hitnih medicinskih slučajeva i pružanje osnovne medicinske pomoći. U slučaju nužde, obratite se bilo kojem članu osoblja zračne luke, koji će odmah pozvati medicinsku podršku.
Izgubljeno i nađeno
Za predmete izgubljene unutar zgrade terminala (npr. u sigurnosnom području, kafićima ili čekaonicama), trebate se obratiti uredu za izgubljeno i nađeno zračne luke. Za probleme vezane uz izgubljenu ili oštećenu predanu prtljagu, morate se obratiti izravno svojoj zrakoplovnoj tvrtki na njihovom šalteru za prtljagu u dvorani za dolaske. Za više detalja, pogledajte naš vodič za prtljagu.
Telefon Izgubljeno i nađeno: (+385) 1 4562 229
Lokacija: Prizemlje, Dolasci
Usluge vezane za prtljagu
Zaštita prtljage folijom
Usluga zaštite prtljage folijom dostupna je u dvorani za prijavu na let na odlaznoj razini. Umotavanje vaših kovčega u plastičnu foliju pruža dodatnu zaštitu od oštećenja i neovlaštenog rukovanja tijekom prijevoza.
Pohrana prtljage
Imajte na umu da Zračna luka Zagreb trenutno ne nudi objekte za pohranu prtljage ili ormariće unutar terminala. Ako trebate pohraniti svoje torbe, morate koristiti usluge izvan zračne luke ili objekte u centru Zagreba.
Posebna pomoć (PRM)
Zračna luka pruža sveobuhvatnu, besplatnu pomoć za putnike smanjene pokretljivosti. Ovu uslugu potrebno je zatražiti putem vaše zrakoplovne tvrtke najmanje 48 sati prije leta. Uključuje pomoć s invalidskim kolicima, pratnju kroz zračnu luku te pomoć pri ukrcaju i iskrcaju. Vaša prava kao putnika zaštićena su zakonima EU.